Tietoa ostajalle

Tuotteiden selaaminen

Voit selata tuotteita vasemmalla olevan valikon avulla, josta löydät myös täydellisen tuoteluettelon ja tuotteiden hakukoneen.

Tuotteen valitseminen

Löydettyäsi haluamsi tuotteen, valitse kaikki vaadittavat ominaisuudet, värit, koot ja syötä haluamasi määrä ja valitse pakkauskoko.

Ostoskori

Tuote siirtyy ostoskoriin, johon voit valita useampia tuotteita samaan tilaukseen. Kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet, siirry ostoskoriin vasemmalla olevan linkin avulla. Näet myös vasemmalla kohdassa "3 Ostoskori" koriin valittujen tuotteidesi yhteisarvon.

Palautusoikeus

Kauppa ei ole lopullinen ennen kuin olet nähnyt ja hyväksynyt tilaamasi tavarat. Halutessasi vaihtaa tai palauttaa ostamasi tuotteen, teet sen 14 päivän sisällä. Tavarapalautukset osoitteeseen: Asiakaspalautus Vaasan Eläinkeskus Oy Pitkäkatu 28-30, 65100 VAASA. Puh 050-5964772. Soita saadaksesi Postin asiakaspalautusnumeron.

Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 5-10 arkipäivää. Jos toimitus kestää kauemmin ilmoitamme sähköpostitse.

Toimitusongelma

Pidämme oikeuksena olla toimittamatta tuotteita jos tuote ei ole saatavilla tai loppu maahantuojan varastosta. Myös jos on kirjoitusvirhe koskeva hinta, kpl määrä, väri tai joku muu vastaava virhe tuotetekstissä. Rahat palautuu silloin automaattisesti Klarnan kautta takaisin ostajalle.

Toimituskulut

Nouto Postin pakettiautomaatista, posti- ja käsittelykulut: 3,80 euroa
Paketti toimitetaan valitsemaasi SmartPost-automaattiin. Saat tekstiviestinä lähetystunnuksen ja ilmoituksen, kun toimitus on noudettavissa automaatista. Tämä edellyttää, että olet kirjautuessasi ilmoittanut yhteystiedoissasi puhelinnumeroksesi matkapuhelinnumerosi.

Nouto Postista (Economy 16), posti- ja käsittelykulut: 3,80 euroa
Paketti toimitetaan lähimpään Postin toimipisteesi noudettavaksi. Saat tekstiviestinä lähetystunnuksen ja ilmoituksen Postiin saapuvasta paketista matkapuhelinnumeroosi, kun toimitus on lähtenyt Postin lajittelukeskuksesta eteenpäin. Tämä edellyttää, että olet kirjautuessasi ilmoittanut yhteystiedoissasi puhelinnumeroksesi matkapuhelinnumerosi.

Toimitus kotiin sovitusti (Flex 21), posti- ja käsittelykulut: 8,90 euroa
Kuljetetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana (klo 9-21). Postin kuriiri soittaa matkapuhelimeesi ja sopii ajan. Saat tekstiviestinä lähetystunnuksen ja ilmoituksen Postiin saapuvasta paketista matkapuhelinnumeroosi, kun toimitus on lähtenyt Postin lajittelukeskuksesta eteenpäin. Tämä edellyttää, että olet kirjautuessasi ilmoittanut puhelinnumeroksesi matkapuhelinnumerosi.

Nouto myymälästä (Vaasa): 0 eur
Voit noutaa tuotteesi myös suoraan myymälästämme.

Kundtjänst

Vår kundtjänst ger gärna information på svenska, också när det gäller produktbeskrivningar. Email: info@vaasanelainkeskus.fi

Tietosuojaseloste


VAASAN ELÄINKESKUKSEN ASIAKASREKISTERIN TIETOSUOJASELOSTE
24.5.2018


Vaasan Eläinkeskus Oy on sitoutunut suojelemaan henkilötietojasi ja noudattaa voimassa olevia lakeja ja asetuksia. Tässä Tietosuojaselosteessa kerromme mitä tietoja keräämme ja miten niitä käsittelemme.


1 Rekisterinpitäjä
Vaasan Eläinkeskus Oy (y-tunnus: 1022376-9)
Osoite: Pitkäkatu 28-30, 65100 VAASA
Puhelin:
Sähköposti: info@vaasanelainkeskus.fi
Rekisteriasioiden yhteyshenkilö:
Tom Emaus


2 Rekisterin nimi
Vaasan Eläinkeskuksen asiakasrekisteri.


3 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään tarkoituksissa, jotka liittyvät asiakassuhteen hoitamiseen,  tilausten toimittamiseen sekä palvelujen ja ostokokemuksen kehittämiseen ja parantamiseen. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.
Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa.
Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.
Vaasan Eläinkeskus käsittelee tietoja itse sekä hyödyntää henkilötietojen käsittelyssä Vaasan Eläinkeskuksen puolesta ja lukuun toimivia alihankkijoita.


4 Rekisterin tietosisältö (käsiteltävät henkilötietoryhmät)
Rekisteri sisältää seuraavat henkilötiedot lähtökohtaisesti kaikista rekisteröidyistä henkilöistä:
1. henkilön perustiedot ja yhteystiedot: etunimi, sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
2. jos asiakas on yritys tai muu organisaatio: yritykseen tai muuhun organisaatioon liittyvät tiedot
3. henkilön suoramarkkinointiluvat ja -kiellot
4. ostohistoria


5 Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä henkilöltä itseltään.
Henkilötietoja kerätään ja päivitetään myös sovellettavan lainsäädännön rajoissa yleisesti saatavilla olevista lähteistä, jotka liittyvät rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn henkilön välisen asiakassuhteen toteuttamiseen ja joiden avulla rekisterinpitäjä toteuttaa asiakassuhteiden ylläpitämiseen liittyviä velvollisuuksiaan.


6 Henkilötietojen säilytysaika
Rekisteriin kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista.
Henkilötietojen säilyttämisen tarvetta arvioidaan säännöllisin väliajoin ja joka tapauksessa rekisteröityä henkilöä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä sen jälkeen, kun kyseisen rekisteröidyn asiakassuhde rekisterinpitäjään on päättynyt, ja asiakassuhteeseen liittyvät velvollisuudet ja toimenpiteet on suoritettu loppuun. Esimerkiksi kirjanpitotositteita säilytetään kuusi vuotta sen tilikauden päättymisestä, johon tiedot kohdistuvat.
Rekisterinpitäjä arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti. Lisäksi rekisterinpitäjä toteuttaa kaikki mahdolliset kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden epätarkat, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan.
Asiakkaalla on oikeus pyytää poistamaan tietonsa, joita emme laillisista syistä joudu säilyttämään.


7 Henkilötietojen vastaanottajat (vastaanottajaryhmät) sekä tietojen säännönmukaiset luovutukset
Jotta voimme palvella asiakkaitamme, välitämme tilausten toimitusten ja maksamisen kannalta välttämättömät tiedot logistiikasta ja maksusta huolehtiville yrityksille (esim. Posti Oyj ja Klarna Ab). Emme luovuta tietojasi kauppaan liittymättömille kolmansille osapuolille.


8 Rekisterin suojauksen periaatteet
Henkilötietoja sisältäviä aineistoja säilytetään lukituissa tiloissa, joihin on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä.
Henkilötietoja sisältävä tietokanta on palvelimella, jota säilytetään lukitussa tilassa, johon on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä.  Palvelin on suojattu asianmukaisella palomuurilla ja teknisellä suojauksella.
Tietokantoihin ja järjestelmiin on pääsy vain erikseen myönnettävillä henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Rekisterinpitäjä on rajannut käyttöoikeudet ja -valtuudet tietojärjestelmiin ja muihin tallennusalustoihin siten, että tietoja pääsevät tarkastelemaan ja käsittelemään ainoastaan niiden lainmukaisen käsittelyn kannalta tarpeelliset henkilöt. Lisäksi tietokantojen ja järjestelmien käyttötapahtumat rekisteröityvät rekisterinpitäjän IT-järjestelmän lokitietoihin.
Vaasan Eläinkeskuksen työntekijät ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta ja pitämään salassa henkilötietojen käsittelyn yhteydessä saamansa tiedot.


9 Asiakkaan oikeudet
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle. Jos haluat korjata tietojasi tai poistaa ne järjestelmästämme tai sinulla on jotain kysyttävää koskien tietosuojakäytäntöjämme, ota yhteyttä info@vaasanelainkeskus.fi
Jos olet antanut meille luvan lähettää sinulle uutiskirjeitä, mutta haluat perua luvan, voit tehdä sen uutiskirjeen kautta tai sähköpostilla.
Tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esim. kirjanpitotositteet) emme pysty poistamaan.